隐私政策

我们收集的信息

• 咨询：当您通过联系表单或电子邮件联系我们时，我们会收到您的姓名、电子邮箱、电话号码（如有提供）以及留言内容，例如活动日期、地点和感兴趣的服务。
• 预约：当您预约服务时，我们会记录提供服务所需的预约信息，例如日期、时间、地点、服务项目、化妆师、价格和备注。
• 网站使用：我们使用 Vercel Analytics 统计页面浏览量。它不使用 Cookie，也不会识别个人访客。
• 员工账户：团队成员登录工作室内部系统时会使用登录所需的 Cookie。公开网站不设置任何广告或追踪 Cookie。

我们如何使用您的信息

• 回复您的咨询，向您发送报价、档期和预约确认。
• 安排您的预约并分配化妆师。
• 了解咨询数量和回复速度，以改进我们的服务。
• 履行法律、税务和会计义务。

我们不会出售您的个人信息，也不会将其用于广告。

Google 用户数据（Gmail）

我们的内部工具连接工作室自己的 Gmail 邮箱（contact@yayamakeup.studio），用于读取邮件（gmail.readonly）以及发送由工作人员撰写并确认的回复（gmail.send）。该权限无法修改或删除邮件，且仅供工作室用于其自有邮箱。

我们读取该邮箱中的咨询邮件，用于：对每条咨询进行分类（例如已预约、跟进中或未成交）、统计回复速度、估算每条咨询所花时间，以及根据客户邮件起草预约信息供员工审核。

我们只保存这些功能所需的数据。邮件分析方面：邮件日期和收发方向、以单向哈希代替的邮箱标识、简短摘录和邮件主题、咨询分类结果以及预约草稿。咨询与回复工具方面的短期工作记录：发件人的邮箱地址和姓名、待回复邮件的主题和简短摘录、工作室最后一次回复各邮箱地址的时间，以及保存 24 小时的发送请求密钥。我们不保存完整的邮件正文或回复草稿。用于预约的客户联系方式保存在工作室的预约记录中，仅限获授权的工作室员工访问。工作数据保存在我们的 Cloudflare 数据库中，仅限获授权的工作室员工查看。

为了分类咨询、起草预约信息以及起草供员工审核的邮件回复，相关邮件内容（回复草稿则为该邮件往来的文字）会发送给代表我们处理数据的 AI 服务提供商，以返回处理结果。每次请求仅用于该目的，回复草稿不会被保存。我们不会使用 Google 用户数据训练通用 AI 模型，也不允许服务提供商这样做。

Yaya化妆工作室对通过 Google API 获取的信息的使用及向其他应用的传输，将遵守 Google API 服务用户数据政策（Google API Services User Data Policy），包括其中的有限使用（Limited Use）要求。除提供上述功能、遵守法律或因业务合并或出售所需外，我们不会将 Google 用户数据转交他人，也绝不会将其用于广告。

可随时在 Google 账户的第三方访问设置（myaccount.google.com/permissions）中移除访问权限。访问被移除或数据不再需要时，我们会删除已保存的邮件数据。

我们与谁共享信息

• Vercel（网站托管与访问统计）
• Cloudflare（工作室工具与数据库）
• Supabase（工作室内部系统、预约与员工账户）
• Google Workspace（电子邮件）
• Cloudinary（作品集图片）
• AI 服务提供商，包括 OpenAI（咨询分类、预约草稿与邮件回复草稿）

我们只与协助工作室运营的服务提供商共享个人信息，且仅限其所需范围：

境外存储

部分服务提供商会在澳大利亚境外（包括美国）存储或处理信息。我们选择具备严格安全措施的服务商，并仅将其用于本政策所述的目的。

安全与保留期限

我们通过访问控制、加密连接和限制员工权限来保护个人信息。我们只在提供服务和履行法律义务所需的期限内保留信息，之后将其删除或去标识化。

您的选择与权利

您可以要求查阅、更正或删除我们持有的您的个人信息，也可以要求我们不再联系您。请发送邮件至 contact@yayamakeup.studio，我们会在 30 天内回复。

如您对我们的回复不满意，可以联系澳大利亚信息专员办公室（oaic.gov.au）。

政策变更

我们可能会不时更新本政策。页面顶部的日期显示最近一次更新的时间。

联系我们

Yaya化妆工作室，20 Stirling Crescent, Surrey Hills VIC 3127 · contact@yayamakeup.studio · 0466 066 001